OTC市场人员根据当天的走访情况进行总结分析，具体包括包装到位、包装数量、产品销售情况汇总、竞争对手情况汇总、营销态势分析、提出建议（例会时上呈）；OTC市场终端工作检查人员根据当天的检查情况要肯定成绩，发现问题，及时进行总结分析，重大问题要立即整改，一般问题要例会检讨。
OTC销售流程 A：销售拜访的5步！第一步：打招呼。销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情目光和笑容。热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。
OTC终端检查。为了使终端工作有计划有步骤地落实推进，企业必须要有相应的检查机制，对终端工作定期进行检查，并建立好相应的终端检查记录档案。总结分析。
观察药店的经营情况（人流量，消费群体，主流走量是那些药）；与店员了解经营情况，药品采购负责人，及其工作行程（时间表），联系方式；约采购负责人见面；维护店员关系收集终端信息。OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业中特指非处方药。
1、先摸清医院的进药情况，谁主要负责，然后进药。其次和药房还有药采搞好关系，保证进药之后药品的流通渠道畅通无阻。然后去找一个人统方，如果和药房主任搞好关系，他会告诉你！然后就是找医生做工作，让他给你开处方，开始做的时候多去医院，多做工作。
2、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
3、销售员日常工作流程：第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。
4、从事的工作主要包括：（1）了解市场信息，寻找潜在客户；（2）与客户洽谈，介绍产品；（3）提供售前、售中、售后服务；（4）办理商品的交付、发运；（5）处理商品销售过程中的纠纷；（6）签订销售合同；（7）结算货款。
5、◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户。
6、找到合适的充当介绍人的第三方 销售人员能否找到合适的与客户进行预约的第三方，关系到间接预约客户的成功与否。一般来说，销售人员可以通过自己认识同时又与客户有联系的第三方。
在营业时间内，必须有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。3销售药品时，由执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上职称的人员对处方进行审核后，方可依据处方调配、销售药品。4无医师开具的处方不得销售处方药。
OTC企业可以通过终端收集以下信息：消费者对产品的反馈信息；消费者的购买行为习惯与购买过程特点；竞争者信息：竞争者的产品种类、销量、促销活动、公关活动、POP广告等；零售场所经营状况与潜力，建立零售场所档案及零售场所人员、地址、进货渠道，以及从业人员对厂家的需求等信息档案或数据库。
非处方药（甲类、乙类）的包装必须印有国家指定的非处方药专有标识，以便消费者识别和执法人员 监督检查。 非处方药的标签和说明书除符合有关规定外，用语要科学、易懂、详 细、准确，每一个销售基本单元的包装中要附有标签和说明书，以方便消费者自行 判断、选择和安全使用。
通不便的边远地区城乡集市贸易市场没有药品零售企业的，当地药品零售企业经所在地县药品监督管理机构批准并到工商行政管理部门办理登记注册后，可以在该城乡集市贸易市场内设点并在批准经营的药品范围内销售非处方药品。
第三，零售商在供应商进行终端卖场促销中增加了对该药品的分销信心，自然会将其列入“首推”品种目录，让营业员重点推介。
．营业场地不少于20平方米，（乡下的药店不要求要有仓库）。至少要有一个驻店药师、一个营业员（要高中以上或与药学相关毕业的或经过药监部门考核获得上岗证的人员）。2．要申办《〈药品经营许可证》，〈医疗器械经营许可证〉，然后还要去办营业执照，税务登记证，卫生许可证，健康证。
首先就是铺货。只有药店、诊所、卫生所有你的产品了，消费者才会买到。
寻找目标客户，推荐相关产品，铺货，走量。具体方法：寻找客户：如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。黄页。一般公司都有很多黄页的，可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。浏览招聘广告。
连锁药店的药品是总部提供，各个药店只负责销售，这时候你要提高销量就需要去在连锁覆盖的地方做好大量的宣传，甚至是周围诊所、医院、药店的自己产品的走量都跟他密切相关。想要连锁走量你不可能去每家药店的跑，所以只能从消费者和总部入手，这个就要看个人的理会了。
1、OTC市场人员根据当天的走访情况进行总结分析，具体包括包装到位、包装数量、产品销售情况汇总、竞争对手情况汇总、营销态势分析、提出建议（例会时上呈）；OTC市场终端工作检查人员根据当天的检查情况要肯定成绩，发现问题，及时进行总结分析，重大问题要立即整改，一般问题要例会检讨。
2、总之，OTC工作是一项长期、持久性的工作，也是一个复杂、繁琐的过程。一定要把工作融入到生活当中去，尽量把工作做到细节化，要持之以恒，要坚持不懈地去追求更好的方法，时刻鼓励自己，决不可以用三天热心，半途而废。
3、那么，说服力是否有章可循呢？如何提升自己的说服技巧呢？一个优秀的OTC代表首先要确立的一个观念，就是：不同的客户有不同的需要。正如每个人都有手表但每个人买手表的目的都可能不一样，对于OTC药品也是如此。
4、首先业务人员自身一定要相信并爱上自己的产品。只有相信和热爱才能充分调动人的积极主观能动性，人才会主动学习并掌握产品的特点及卖点带着感情与自信去与客户谈判。带着感情与热爱的人是非常具有感染力和魅力的，最能打动人，卖产品才更能成功。具有了扎实的自身实力之后，OTC销售最重要的就是如何动销。
5、工作流程 展示自我（Display myself）；展示企业（Display corporation）；展示新概念（Display new Concept）；展示产品（Display Product）。OTC代表 是受过医、药学专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验的医、药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
流程（四）：推荐药品并关联销售 操作要点：在遵循流程（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。使用巧妙的方法拦截其它药品。（具体拦截方法见案例流程（四）与流程（二）一定要精密配合。流程（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。
拜访开场白非常关键，一般来讲，医药代表提出一个已知的或假设的客户需求，这样能够激发医生的兴趣，然后指出产品的某一个特性和带给医生的相应利益来满足该需求。探询是为了引导医生，发现其需求，通过有效的探询可以使医药代表获得拜访的控制权。
现场销售台继续销售。现场清理，保留可循环物品以备后用。活动结束要开总结会评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结，才能避免以后的活动中少走弯路。
药品销售的方法和技巧如下：熟悉药品 了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。服务方法 微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。
目的：为保证药品销售的质量管理，规范销售药品的操作流程，并使其符合实际工作需要，根据《药品管理法》、GSP及公司质量管理制度等制定本程序。适用范围：本程序适用于门店药品销售工作。责任部门或人员：药品销售员。