一）西方的传统经验管理阶段⒈领会：（1）早期有代表性的管理思想家（亚当.斯密、查尔斯.巴贝奇、罗伯特.欧文等）及管理思想。（二）西方的古典管理阶段⒈识记：（1）例外原则。（2）法约尔桥。⒉领会：（1）泰罗的科学管理理论的要点。（2）法约尔的一般管理理论要点。（3）韦伯的行政组织理论要点。
管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构教学基本要求：通过本章学习使学生明确管理学的基本问题，弄清管理学的理论体系，掌握管理的基本概念和性质，理解管理的职能和管理者角色。
专升本的话，具体考试内容如下：各科类统考科目为政治、英语和一门专业基础课；经济管理类需要考政治、英语和高等数学2。另外管理学和会计学都是指《管理学》这门课程。
根据考生的需要，教务老师搜集整理了北京自考07789战略管理学课程考试大纲的相关信息，以供考生查看。
各科类统考科目为政治、英语和一门专业基础课。经济管理类：政治、英语、高等数学2。报考条件：招生对象为应届优秀普通全日制专科毕业生；某些省市和学校要求英语三级以上（上海为四级）；无不及格记录；所报专业必须与所学专业对口；具体情况请参照当年各省的政策。
1、现代质量管理学七大原则的意义在于为组织提供了一种系统的、全面的质量管理框架，帮助组织实现持续改进、顾客满意和卓越绩效。这些原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进以及基于事实的决策方法。
2、质量管理八大原则：以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。领2113导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们5261应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
3、明确全面质量对象，是指要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。 明确全过程的质量，是指质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。
4、现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度。所谓好，就是充分满足顾客的期望。 顾客的期望是什么？ 一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便（服务）。
5、质量：一组固有特性满足要求的程度：1）产品和服务的特性给定的规格要求，通常是定量化要求—技术标准2）产品和服务满足顾客期望-顾客需求。标准：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
6、企业的质量管理，虽然在现代管理上有很多很有意义的理论，但是，一切动作，都是有人来执行，所以，任何管理理论和制度，要发挥其原来既定的作用，就充分发挥参与的人的作用。
作者的话 这本教材旨在为经济管理专业的学生提供全面的现代质量管理理论与实践指导，帮助他们理解并掌握质量控制的关键概念和发展历程。第一章 质量管理基本理论 本章深入探讨了质量管理的基础，包括重要术语的定义，质量管理历史的概述，以及基本理论的概览。附录A列出了ISO9000标准的术语一览表，便于读者查阅。
《服务营销学教程》，李怀斌主编，东北财经大学出版社。1绩效管理《绩效管理》，顾琴转轩主编，上海效通大学出版社。自考质量管理学0015管理学原理0005企业经营战略概论00151，、组织行为学00152近两年的真题。
① 工商管理专业的核心课程是什么 高等copy数学、线性代数、概率论与数理统计、管理学原理、微观经济学、宏观经济学、技术经济学、管理信息系统、统计学、会计学、中级会计实务、财务管理、运筹学、市场营销、经济法、现代公司制概论、经营管理、公司金融、人力资源管理、企业战略管理等。
大学本科工商管理专业的课程 主干课程 高等数学、线性代数、概率论与数理统计、管理学原理、微观经济学、宏观经济学、技术经济学、管理信息系统、统计学、会计学、中级会计实务、财务管理、运筹学、市场营销、经济法、现代公司制概论、经营管理、公司金融、人力资源管理、企业战略管理等。
工商企业管理（专科）：76学分， 本科毕业要求：不少于14门课程且不低于75学分。 求大专毕业小结 是工商企业管理的 在高等教育日益走向平民化的今天，随着我国普通高校招生规模的不断扩大，读大学已经不是一件难事了。但是，要读一所自己满意的大学，却绝对不是一件简单和轻松的事情。