【答案】：全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断地改进和提高的综合管理理念。
全面质量管理创始人之一费根堡姆1961年在其《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的括动构成为一体的一种有效体系。
定义：全面质量管理，：以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（一）全面质量管理意义 提高产品质量，改善产品设计。加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识。改进产品售后服务，提高市场的接受程度。
全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。
以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
1、法律分析：四全管理原则是指全员、全方位、全过程、全天候的安全管理。具体内容如下： 全员：要求全体员工参与，自觉接受再教育，不断提高安全意识和安全知识。员工需遵循《四不伤害》原则，即不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害以及帮助他人不被伤害。
2、全员参与：确保每一位员工都参与其中，主动接受安全教育，持续提升安全意识和知识。遵循“四不伤害”原则，即不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，以及及时帮助他人避免伤害。
3、四全管理原则是指在全面质量管理中，坚持“以质量为中心，以全员参与为基础，以顾客满意为目标，以持续改进为手段”的管理原则。以质量为中心：在四全管理原则中，质量被视为管理的核心。企业的一切活动都围绕着提高产品质量和服务质量展开，以确保顾客的需求得到满足。
4、全方位：实行全方位安全的管理，使所有进入区域的人员了解和关注相关的安全警示、警告标志、安全周知卡、消防安全设施的配置及逃生路线。全过程：从进料、生产直至产品出货实行全过程监管，严格按制度进行管理。定期检查做好台帐。进货、出货均应有记录。
不属于全面质量管理特征的是如下：全面质量管理阶段的管理范围是全过程。全面质量管理阶段是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
【答案】：D 全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。特点。
全面质量的管理 过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。
与此相对，选项B中的“质量的计量特征”更多地被看作是一个描述性的概念，而非一种具体的质量管理方法。全面质量管理注重的是通过一系列具体的操作和工具来实现质量的提升和控制，而“质量的计量特征”只是描述了质量的一个方面，缺乏实际操作性和实用性。因此，它并不属于全面质量管理中的一般性方法。
1、三全 全面质量的管理：质量管理不仅要关注产品质量，还要涵盖成本、交货期和服务等广义质量内容。 全部过程的管理：产品质量的提升依赖于整个生产过程中的每个环节，因此每个环节的工作质量都需要得到管理。 由全体人员参加的管理：每个员工都直接或间接地与产品质量相关，因此质量管理需要全员参与。
2、“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。 全面质量的管理 过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。
3、全面质量管理三全是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。全员的质量管理 全面质量管理强调所有员工参与质量管理活动，不仅仅是质量控制部门的工作。它要求企业中的每个员工都认识到自己在质量管理工作中的重要性，并将质量意识融入到日常工作中。
4、全面质量管理三全是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。全面质量管理 全面质量管理是一种企业管理理念和方法，强调全员参与，追求不断持续的改善和客户满意。
在企业运营的各个环节中，产品质量被视为最终成果的体现。TQM（Total Quality Management）的基本要求强调从市场调研开始，经过开发设计、生产制造，直到销售服务的全过程都需要得到有效控制，以确保产品质量的稳定和提升。
“四个第一”是TQM的基本原则。即质量第用户第适用性第长远利益第一。质量第一原则，任何产品都需达到特定质量标准，否则不具备使用价值。企业领导者应树立强烈质量意识，设定质量目标，并调配资源。用户第一原则强调全面质量管理应以用户需求为核心。
质量为上原则：在任何情况下，产品必须满足既定的质量标准，否则将失去其使用价值。这一原则要求企业员工，尤其是管理层，必须具备强烈的质量意识。在设定业务目标时，企业应首先基于市场需求和用户期望，科学地设定质量目标，并据此分配资源。
“质量第一”原则。任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有使用价值。“质量第一”原则要求企业员工尤其是领导层要有强烈的质量意识，要求企业在确定经营目标时，首先应根据用户或市场的需求，科学地确定质量目标，并安排人力、物力、财力。（2）“用户第一”原则。
全员参与：企业内所有人员，包括高层领导、工程技术人员、管理人员和一线工人，都应参与到质量管理中来，并对产品的质量承担责任。这种全员性的参与是TQM的核心要素之一。此外，“一多样”指的是在质量管理中要采用多样化的方法和手段，以适应不同的质量提升需求和环境变化。
全面质量管理要求以质量为中心。全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。