顾客为中心：始终将顾客放在首位，确保产品和服务的提供与顾客的需求和期望保持一致。通过衡量顾客满意度，将其作为改进和决策的核心依据。 方针和目标：制定明确的质量方针和目标，为组织提供方向。确保资源的合理分配，建立一个以质量为导向的工作环境，鼓励员工积极参与并实现这些目标。
以顾客为关注焦点，顾客中心论； 领导作用，以身作则； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法；持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。
质量管理的八项原则如下：客户导向：将顾客的需求和要求作为质量管理的核心和关注点，追求并实现顾客满意度和期望。领导力：领导者必须明确质量方针，设立目标和愿景，确保所有员工遵循质量方针，实现组织的质量目标。员工参与：鼓励员工参与，增强员工责任感和自豪感，以提高质量，增强企业的凝聚力。
质量管理八项原则的内容如下： 以顾客为关注的焦点：组织应将顾客的需求和期望放在首位，不断满足并超越顾客的要求。 领导的作用：领导者应制定组织的方向和目标，并激励全员参与实现这些目标。 全员参与：所有员工都应积极参与到质量管理中，发挥自己的才能并持续改进。
【答案】：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
质量管理的八项原则如下：客户导向：将顾客的需求和要求作为质量管理的核心和关注点，追求并实现顾客满意度和期望。领导力：领导者必须明确质量方针，设立目标和愿景，确保所有员工遵循质量方针，实现组织的质量目标。员工参与：鼓励员工参与，增强员工责任感和自豪感，以提高质量，增强企业的凝聚力。
品质管理八大原则如下：以顾客为中心，以客户的满意度为行动的第一准则。领导作用，确定目标，为员工实现目标提供资源。全员参与，训练员工，明确员工的责任和权限。过程方法，有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。
SO9000 遵循的质量管理八项原则是指：（1） 以顾客为关注焦点 。（2） 领导作用。（3） 全员参与 。（4） 过程方法 。（5）管理的系统方法。（6） 持续改进。（7） 基于事实的决策方法。（8） 与供方互利的关系。
ISO9000族国际标准的核心质量管理原则包括八大要点：首先，以客户为中心，深入了解并满足他们的当前和潜在需求，通过持续的顾客满意度评估来指导组织行动。其次，设定明确的方针和可验证目标，创建以质量为中心的企业环境，设定具有挑战性的目标，提供资源培训员工，并赋予他们决策权和责任。
领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。与供方互利的关系。iso9000的八大原则的作用：指导ISO/TC176编制2000版iso9000族标准和相关文件。指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的qms。
其中，管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进四个章节是体系的核心部分，体现了以顾客为中心、领导引领、全员参与和持续改进等八项质量管理原则。这八个要素相互关联，共同构成了一个完整的质量管理流程。
产品实现 8 测量、分析和改进 其中：管理职责、资源管理、 产品实现、测量、分析和改进四项内容（四章）是标准的核心。
与供方互利的关系：建立和维护与供方的合作关系，确保双方都能从中受益。这些原则不仅指导ISO/TC176在制定ISO9000系列标准和相关文件时的活动，也指导组织管理者建立、实施和改进质量管理体系（QMS）。此外，它们还帮助审核员、顾问和企业员工理解和应用ISO9000标准。
1、．以顾客为关注焦点 组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。2． 领导作用 领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。
2、质量管理的要点不在于成果，而是在于如何达到成果，过程方法原则强调遵循明确主要可以提高产出和品质的步骤序列，控制和改进生产过程。这样能够可靠地控制质量，并使整个过程不断完善。系统方法 企业不应仅只看重局部得分而应该对全局进行考虑，这方面就有系统方法原则。
3、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、持续改进：顾客要求是不断变化的，对应与公司产品过程也应不断完善，应用PDCA，不断提升过程业绩。基于事实的决策：无论是设定目标，实施改善都应从事实做出决策，事实是从日常的数据分析中得来。与供方互利的原则。
5、以顾客为中心 全面质量管理的第一原则是将顾客放在核心位置。在市场经济中，企业要想获得持续的动力和生存发展的源泉，就必须关注顾客的需求，提供能够满足顾客期望的产品或服务。通过不断创新和改进，全面质量管理致力于满足顾客的需求，从而为企业的进步提供不竭的动力。
6、以顾客为中心。以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。
原则1 以客户为关注焦点Organizations depend on their customers and therefore should understand current and future customer needs， should meet customer requirements and strive to exceed customer expectations.组织依赖于他们的客户，所以应该了解客户现在和将来的需求，应该满足客户需求并努力超越客户期望。
八大原则：（1）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。（2）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
质量管理体系八大原则 原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：与供方互利的关系 质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。
以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。