1、费根堡姆在1961年首次提出全面质量管理的概念。费根姆堡是全方位品质鼻祖，是全方位质量管理的创办人。他在1961年初次提出全面质量管理的定义。他认为用系统软件换句话说全方位的方式质量控制，在品质全过程中让各单位、各工作员都加入进去，各单位协同勾结做好产品，产生一个有机化学高效率的总体连动方法。
2、【答案】：B 菲根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。
3、费根姆堡在1961年首次提出全面质量管理的概念。费根姆堡提出的全面质量管理的概念：全面质量管理是以产品质量为核心，建立起来的一套严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理是一个组织或集体以质量为中心，通过全员的参与，从而实现组织全面成功的途径。
4、费根堡姆在1961年初次提出全面质量管理的概念。费根堡姆是全方位品质鼻祖，是全方位质量管理的创办人。他在1961年初次提出全面质量管理的定义。
1、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
2、全面质量管理（Total Quality Management，TQM）的特点如下： 组织全员参与：全面质量管理强调全部员工对质量的重要性和责任。所有员工都应参与质量管理和改进活动，以及质量决策的制定和实施。 客户导向：全面质量管理将客户满意放在首位，以满足客户需求、期望和要求为目标。
3、全面质量管理的特点： 全员参与 全面质量管理强调全员参与，每一个员工都承担质量责任。企业中的每一个成员都参与到质量管理的过程，从上层管理者到一线员工，共同对质量进行把控和改进。这样确保了质量的持续提高和产品质量的稳定性。
4、全面质量管理的特点：全面质量 不仅限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程，而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏，人人有责，全体员工都要参与。
5、全面质量管理具有以下特点：强调全过程管理 全面质量管理关注产品从设计、生产到交付的整个过程，对每一个环节都进行严格的质量控制。这意味着全面质量管理不仅仅是针对最终产品的检测，更是对产品开发、生产、服务等全流程的把控和管理。
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）的特点如下： 组织全员参与：全面质量管理强调全部员工对质量的重要性和责任。所有员工都应参与质量管理和改进活动，以及质量决策的制定和实施。 客户导向：全面质量管理将客户满意放在首位，以满足客户需求、期望和要求为目标。
全面质量管理的特点：全面质量 不仅限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程，而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏，人人有责，全体员工都要参与。
．它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2．是全过程的质量管理；3．是全员参与的质量管理；4．是全社会参与的质量管理。
与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
【答案】：（1）全面质量管理的主要特点：①管理内容上的全面性。全面质量管理的质量含义是全面的，不仅要管理产品质量，还要管理产品质量赖以形成的工作质量，并以工作质量保证产品（服务）质量。②管理范围的全过程性。
1、全面的质量包括的内容有：产品质量、服务质量、过程质量和工作质量。 产品质量：产品质量是全面质量管理的核心。它涉及产品的性能、寿命、可靠性、安全性以及外观等方面。产品的设计和制造过程都需要严格控制，确保最终产品能够满足客户的需求和期望。
2、全面质量管理的核心原则包括以下几个方面： 顾客导向：将顾客需求和满意度置于最高优先级，以顾客的要求来指导整个组织的运作和决策。 全员参与：强调每个人都对质量负有责任，要求全员参与质量改进和问题解决的过程。 持续改进：鼓励持续的学习和改进，不断提高产品、服务和流程的质量和效率。
3、管理的范围是全面的。管理的范围包括产品设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程的质量管理。参加管理的人员是全面的。参加质量管理的人员是企业的全体职工，包括企业的领导人员、技术人员、经营管理人员直至每个工人。管理质量的方法是全面的。
4、法律分析：全面质量管理三全是指全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。
5、全面质量包括以下方面： 产品或服务的质量。包括产品性能、可靠性、安全性等各个方面的质量要求。企业必须确保产品或服务能够满足客户的需求和期望，以提高客户满意度和忠诚度。 过程质量。指的是生产或提供服务的过程的质量控制和管理。
6、全面质量管理覆盖了产品生命周期的各个阶段，旨在确保最终产品或服务能够满足顾客的需求和期望。以下是全面质量管理包括的方面： 设计过程质量管理：这涉及到市场调研、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等阶段。
1、全面质量管理---T Q M （ Total Quality Management）指的是什么？它指的是为质量而组成的改善活动。它要求一个企业内的每一个人---管理人员和工作人员，以整合总体的力量，致力于每个层面的改善。它设想通过这些活动，最终将获得顾客满意度的提升及企业经营的成功。
2、TQC/TQM中的“Q”意味着质量——优先权，同时也包含了成本和交货期的控制目标。“T”代表“全面、全员”，也就是说企业内的全部员工包括自上而下从企业最高领导到中层领导，直至生产线操作工人都要参与进来。另外，供应商、代理商和销售商也都加入。
3、TQM是全面质量管理（Total Quality Management）的缩写。就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。质量在企业管理中有不可动摇的优先地位。
4、全面质量管理即TQM，T指的是全面，包括全过程，全机构、全体成员都参与到质量的持续改进过程中，运用多种手段控制质量形成的全过程，系统地保证和提高服务质量；Q指的是质量，表示完全满足服务明确或隐含的需求和期望。质量屋是质量功能展开的核心部分，但不是全部。
1、全面质量管理的特点包括： 质量管理对象的全面性：不仅关注产品品质，也包括工作质量和工序质量，通过提升各方面工作质量来确保产品质量。 管理范围的全面性：涉及产品生产全过程的每一个环节，确保在每个阶段都进行质量控制，以减少不合格产品的产生。
2、全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。因为全面质量管理所管的质量是广义的，不仅要管好产品的质量，而且要管好产品质量赖以形成的工作质量。二是管理范围的全面性。全面质量管理是以预防为主，以提高产品适用性为目标的全过程质量控制。它把质量控制的重点从单纯的事后检验，转到事先控制上来。
3、全面质量管理的特点有：全面质量管理是全员参加的管理、全面质量管理是全过程的质量管理、全面质量管理是全企业的质量管理、全面质量管理是以预防为主的管理、全面质量管理是为用户服务的管理等等。
4、总的来说，全面质量管理是一种全面贯彻质量管理原则和方法的管理体系，通过全员参与、过程导向和持续改进等特点，追求客户满意、高质量和高绩效。
5、．它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2．是全过程的质量管理；3．是全员参与的质量管理；4．是全社会参与的质量管理。
6、【答案】：全面质量管理指企业为了以最经济的方法研制、生产和提供用户满意的产品和服务，组织、动员全体职工参与，综合运用科学技术和现代管理方法，对影响产品质量的因素进行全过程控制的系统管理活动。全面的质量管理的特点：全面的质量管理；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；质量管理方法多样化。