领导作用。各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现公司的质量目标。统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使公司将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 全员参与。整个公司内各级人员的胜任、授权和参与，是提高公司创造和提供价值能力的必要条件。
质量管理七大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、给予证据决策、关系管理。以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创造全员参加的条件，承担责任，总体改进，主要增加对最高管理层的要求。
客户导向：满足客户需求和期望，以提高客户满意度。 领导力：领导者应该发挥积极的作用，在组织中推动并引领质量管理工作。 全员参与：质量管理不仅仅是质量部门的责任，而是所有员工在自己的工作中都应该关注和实践的。 过程方法：对组织的整体过程进行分析和优化，从而实现持续改进。
Making的例子。原则7 Relationship Management关系管理旧版为“Mutually beneficial supplier relationships“，新版将关系管理的范围扩大了，个人非常赞赏这个变化。关系管理不能局限于供应商，要包括所有利益相关方，如除供应商外，还有员工、顾客、合作伙伴，投资方等，因为所有利益相关方都可能影响组织的绩效。
如果是的，那理论基础是八项管理原则。 全面质量管理理论的主要观点有哪些 中文名称： 全面质量管理 英文名称： total quality management；TQM 定义： 对一个组织，以质量为中心，全员参与为基础的管理方法。
质量管理七项原则是质量管理的基础，它们相互关联，相互依存，构成了质量管理的理论基础。这七项原则包括： 以顾客为中心：这是质量管理的基本原则，所有的质量管理活动都必须以顾客的需求为导向，以满足顾客需求为最终目标。
ISO9000：2008八项质量管理原则是ISO/TC176/SC2下的工作组在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。
质量管理的基础是（ ）质量。如下：控制职能。管理学控制职能的作用是：是保证目标实现必不可少的活动。通过纠正偏差的行为与其他管理职能紧密地结合在一起。有助于管理人员及时了解组织环境的变化并对环境变化做出迅速反应，确保组织安全。为进一步修改完善计划提供依据。
质量管理体系8项原则：八项质量管理原则是ISO900族标准建立的理论基础。它是国际标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为国际标准的。
将八项基本原则中“管理的系统方法”删除成为七项基本原则。
Z204013 建设工程项目质量控制的基本原理 （1） PDCA循环原理 PDCA循环（图1Z204013），是人们在管理实践中形成的基本理论方法。从实践论的角度看，管理就是确定任务目标，并按照PDCA循环原理来实现预期目标。由此可见PDCA是目标控制的基本方法。
系统原理、PDCA循环原理、全面质量管理原理、质量控制原理、质量保证原理、合格控制原理、监督原理。
工程项目质量控制的基本原理包括：PDCA循环原理；三阶段控制原理；三全控制管理原理。工程项目施工阶段是形成工程项目实体和最终产品质量的重要过程，施工质量控制必然是项目质量控制的最重要环节。由于构成最终工程产品质量过程是一个复杂的系统工程，所以对项目施工质量控制，也必须按照该系统得进展阶段进行分解。
全面质量控制理论、质量管理体系理论。根据查询人人文库官网显示，施工质量分析需要熟悉基本理论，其包括全面质量控制理论、质量管理体系理论等。
1、狩野纪昭提出的理论。根据查询百度百科信息显示，魅力质量理论是指由日本著名的质量管理大师东京理科大学教授狩野纪昭提出的理论，是根据顾客的感受和质量特性的实现程度，将质量特性划分为3种类型：基本质量、一元质量和魅力质量。
2、魅力质量理论是由日本著名的质量管理大师狩野纪昭提出的理论，是根据顾客感受和质量特性实现程度，将质量特性划分为3种类型：基本质量、一元质量、魅力质量。
3、魅力质量理论是由日本著名的质量管理大师东京理科大学教授狩野纪昭提出的，它是根据顾客的感受和质量特性的实现程度，将质量特性划分为3种类型：基本质量、一元质量和魅力质量。魅力质量：魅力质量，也称顾客愉悦的质量（CD）（customer delight）。
4、KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
1、意义：物质本身因为某种外部条件的激发而产生质量的波动，宏观上而保持不变，采用特殊技术使之分离应用可达到改变时空的效果。质量波动是由偶然性，不可避免的因素造成的波动，正常波动的数据服从正态分布。
2、提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。
3、质量管理点（控制点）的含义是生产制造现场在一定时期、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节以及主要因素等采取的特殊管理措施和办法，实行强化管理，使工厂处于很好的控制状态，保证规定的质量要求。
一次就把事情做好。（2）蛮干不如巧干。（3）以最小的投入获得最大的收益。（4）找出根源，杜绝再次发生。（5）追求完美，也容忍失败。（6）真诚地关注客户。（7）以数据和事实驱动的管理。（8）以流程为重。（9）主动管理。（10）无限界的合作。
精益六西格玛管理正是一种质量管理实践，它注重质量的经济性，当企业投资改进有缺陷的过程时，原先质量低下时的高成本下降了，而上升的顾客满意度又挽回了部分原来失望的顾客。同样，它又会促进顾客对企业产品的购买，从而带来企业年收入的增加。
是一种质量标准和目标。它是一套科学的工具和管理方法，利用DMAIC（改进）或DFSS（设计）的过程来设计和改进过程。是一种管理策略，六西格玛管理是在提高顾客满意度的同时，降低经营成本和周期的过程创新方法。提高组织核心过程的运行质量，进而提高企业的盈利能力，是一种管理方法。