1、质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 其中：管理职责、资源管理、 产品实现、测量、分析和改进四项内容（四章）是标准的核心。
2、技术标准推行工作主要内容有顾客服务保障流程的设计优化，民航航班的安排、业务操作步骤设计、资源管控等；作业标准推行管理工作包括现场工作的质量检验，设备操作的标准监督，工时定额标准设定等；产品标准的推行应按照国家相关文件规定与法律法规要求以及行业标准规范来进行。
3、质量管理体系基础就是要让大家都知道质量，增加大家的质量意识，让全员参与，能做到这一点你后续的质量管理工作就好做了。
4、质量管理体系的基础内容：过程的方法的概念。文件的价值 2000版的ISO9000族标准的结构和特点。质量管理体系的基础 过程方法 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。
5、在GB/T19000系列标准中，GB/T19000标准一直被作为整个系列标准的基础。包括12条：质量管理体系的理论说明。质量管理体系要求和产品要求。质量管理体系方法。过程方法。质量方针和质量目标。最高管理者的作用。文件。质量管理体系评价。持续改进。统计技术的作用。
1、【答案】：A、B、C、D 本题考查的是质量管理体系标准。ISO 9000系列标准是在ISO 8402—80《质量一术语》的基础上产生的。我国等同采用ISO 9000系列标准制定的GB/T 19000系列准由 五个标准组成：GB/T 19000—ISO 9000《质量 管理和质量保证一选择和使用指南》。
2、ISO9000族有四个核心标准：第1个核心标准是ISO9000质量管理体系基础和术语，讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解。第2个核心标准是ISO9001质量管理体系要求，从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂。
3、并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。具体地讲ISO9000认证族标准就是在以下四个方面规范质量管理：机构：标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。程序：组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。
4、核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证的标准要求。
5、ISO9000族标准包含四个核心标准： ISO9000质量管理体系基础和术语，阐述了质量管理的基本概念和关键术语的定义。 ISO9001质量管理体系要求，规定了一系列基本质量管理要求，旨在确保客户利益，常用于认证或顾客验厂。
PEN：（ProfessionalExecutiveNetwork）专业人士。PCN：（ProcessChangeNotification）工艺变更通知。MPL：（Marginalproductoflabor）劳动边际产量。
IQC、OQC、IPQC、OPQC、FQC等是质量管理中的术语，分别代表不同的质量控制环节。IQC是Incoming Quality Control的缩写，意思是来料质量控制，主要负责对进厂的原材料、辅料、零部件等进行质量检验和控制，确保进厂的物料符合规定的质量标准。
质量管理的内容包括iso9000术语有：质量方针和目标、质量手册和程序、质量规范和标准、质量控制和检验、质量改进和持续改进、质量培训和意识。质量方针和目标。质量方针是组织在质量管理体系中所制定的总体导向和原则，体现了组织对质量的承诺和期望。
允收品质水准（AQL） 无缺点（零缺点） D、衡量方式 品质指数或不良率 品质成本 合乎要求：满足客户要求； 预防：做好品质重在预防，防止不良出现，降低失败成本； 无缺点：作业标准零缺点，要求每次都是第一次就做好，不然经过多道工序后合格率极低。
品质管理体系常用术语释义 品质管理（Quality Control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。事故 accident 造成死亡、疾病、伤害、污染、损坏或其他损失的意外情况。【释义】事故是造成不良结果的非预期的情况。
有关管理的术语1 体系（系统）？ system 相互关联或相互作用的一组要素2 管理体系？ management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系（1） 注：一个组织（1）的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系（3）、财务管理 体系或环境管理体系。
1、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是GB-T1900《质量管理体系基础和术语》根据《质量管理体系 基础和术语》GB/T 19000 族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。
2、这是国际标准ISO9000族标准或国家标准GB/T9000族标准的第0部分——《质量管理体系 基础和术语》。这两个标准等同，由四个部分组成：9000、9009009011。质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语； ——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
4、通称为ISO9000系列标准。ISO9001：2000 《质量管理体系—要求》规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和实用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客的满意。
1、．质量包含的几大方面的内容：使用性能、安全卫生性和环境要求、寿命、可信性、经济性、美观舒适性、信息性和可追溯性。
2、测量Measure：测量对象、一致计量的单位、可靠的测量方法和测量的准确度。环境 Environment：外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。品质管理的流程：QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等 IQC：进料品质检验。
3、质量管理体系质量管理体系是指实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量管理体系是质量管理的组织管理。质量策划质量策划致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。质量策划通常包括产品策划，过程、产品实现、资源提供和测量分析改进等诸多环节的策划。
4、品管七大手法主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图。质量管理的方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。
APQP（先期产品质量策划）APQP强调在产品量产之前，通过产品质量先期策划或项目管理等方法，对产品设计和制造过程设计进行管理，用来确定和制定让产品达到顾客满意所需的步骤。
法律分析：质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
什么是质量管理体系 质量体系是为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源（引自ISO8402-94）。彼此间是相对独立的，但其间又有相互依存的内在联系。程序是组织结构的继续和细化，也是职权的进一步补充，可使组织结构更加规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。程序和过程是密切相关的。
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。这一管理体系是由建立质量方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素所组成。质量管理体系将影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，使之成为一个共同的目的——在质量方针的指引下，为达到质量目标而互相配合、努力工作。
常见的质量管理体系包括：ISO9001质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系、QC080000有害物质管理体系、ISO13485医疗器械质量管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、AS9100航天质量管理体系、ISO/TS22163铁路行业质量管理体系等。